VILKÅR OG BETINGELSER

GENERELL INFORMASJON

Asker Ur, Juridisk navn: ASKER URFORRETNING AS, Org nr: 818 521 022, er autorisert forhandler av merkene vi fører i vår butikk og nettbutikk. Vi følger norsk lovgivning, og ditt kjøp er regulert etter lov om forbrukerkjøp, angrerett, markedsføring, personopplysning og e-handel. Dette sikrer at når du handler hos oss, gjøres det på en trygg, sikker og enkel måte.

Vi gjør vårt ytterste for at informasjonen på våre nettsider skal være korrekt, men tar forbehold om feil eller mangler i produktbeskrivelser eller annen informasjon som fremkommer på våre nettsider. Produktbilder på nettsiden kan ikke garanteres å vise produktets eksakte utseende. Elementer som proporsjoner og farger er ofte vanskelig å vise korrekt på ulike skjermer. Samtlige priser er angitt i norske kroner og merverdiavgiften er inkludert i prisen.

Vi tar forbehold om eventuelle prisfeil, skrivefeil og tekniske feil på nettsiden. Dersom slike feil forekommer, vil vi kontakte deg før ordren sendes.

Kunder som handler i nettbutikken til Asker Ur må ha fylt 18 år.

Ved spørsmål kan vi kontaktes på askerur@protid.no eller telefon 66 79 56 65.

GARANTI OG REKLAMASJON

Fra kjøpsdato har du 2 års internasjonal garanti på alle våre varer, så fremt ikke annet fremkommer. Denne garantien dekker fabrikasjonsfeil eller mangler og gjelder hos alle autoriserte forhandlere i hele verden. Den dekker ikke normal slitasje eller annen skade på produktet.

I tillegg til garantien har du fem års reklamasjonsrett i henhold til norsk lovgivning. Ved en eventuell reklamasjon eller garantireparasjon er du selv ansvarlig for å fremvise bekreftelse på kjøp. Vi anbefaler at du medbringer internasjonalt garantikort som følger med din klokke, men kvittering og utskrift fra nettbank er også godkjente bevis på kjøp.

FORSIKRING

Protid samarbeider med SOLID Forsikring for å tilby forsikring på nye klokker kjøpt hos Protid-butikker. Vi tilbyr gratis klokkeforsikring i seks måneder på alle klokker fra kr 1.500 til kr 49.999. Etter 6 måneder vil du bli tilbudt en 12-måneders klokkeforsikring til gunstig pris via SOLID Forsikring. Forsikringen gjelder ved uhell eller tyveri. For fullstendige forsikringsvilkår ber vi deg kontakte SOLID Forsikring. Normal slitasje dekkes ikke av forsikringen.

BETALING

Når du handler i vår nettbutikk vil du ha muligheten til å velge mellom flere sikre betalingsmuligheter. Dette er de valgene du har:

  • Betaling med VISA eller Mastercard
  • Vipps
  • Klarna

BESTILLING

Når du bestiller fra vår nettbutikk vil du motta en ordrebekreftelse. Vi ber om at denne gjennomgås nøye for å undersøke om den stemmer overens med din bestilling.

Når din ordre sendes fra oss vil forsendelsen inneholde bestilt vare samt medfølgende boks, etui, tagger, garantibevis, instruksjonsbok og annen dokumentasjon. Angrefristskjema, kvittering og evt. forsikringsbevis vil også medfølge.

Vi tar forbehold om at lagerstatus som vist på vår nettside kan avvike fra reell lagerstatus. Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling helt eller delvis, dersom produktet er utsolgt. Hvis et produkt er utsolgt eller er utilgjengelig av andre grunner vil vi følge deg opp og prøve å komme til en løsning.

LEVERING OG ANGRERETT
Normal leveringstid er 2–7 virkedager. Alle forsendelser sendes med Bring/Posten, og du får sporingsnummer når pakken sendes. Dersom varen blir borte eller skadet under transport, vil vi selvfølgelig hjelpe deg med å løse saken. Ta kontakt med oss på askerur@protid.no så hjelper vi deg videre.

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 3000 kroner.

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Varen må returneres i samme stand som ved mottak, med original emballasje og dokumentasjon. Klokker med riper, merker, skader, eller tegn til bruk tas ikke imot i retur. For å benytte angreretten sender du e-post til askerur@protid.no med ordrenummer og informasjon om retur. Returfrakt betales av kunden, med mindre annet er avtalt. Ved reklamasjon eller feil på varen dekker Asker Urforretning returfrakten.
Du finner angrerettskjemaet her: [Last ned angrerettskjema (PDF)]. Skjemaet fylles ut og sendes sammen med varen eller på e-post til oss.

PERSONVERNERKLÆRING

Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i Asker Ur.

Behandlingsansvarlig:

Elias Abraham Woldetinsy
Strøket 9, 1383 Asker
E-post: askerur@protid.no
Telefon: 66 79 56 65

Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner. Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon og bokføring. Dine opplysninger gis ikke videre eller selges til tredjemann.

Ved markedsføring på e-post/sms vil det innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd. Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du den praksis og de vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Som registrert hos Asker Ur har du alltid rett til å protestere på registreringen. Du har også rett til innsikt i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.

Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?

Vår e-handelsplattform er bygget på WordPress og WooCommerce. Denne er levert av OWUP AS, og all data er lagret på Pressable sine servere.

Underleverandører

Vi benytter oss også av tjenester levert av tredjeparter. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres:

  • Klarna: Behandler personlig informasjon ved betaling.
  • Gsuite by Google: Lagrer e-post og dokumenter.
  • Mailchimp: Brukes for nyhetsbrev.
  • Google Analytics: Benyttes for analyse av trafikk.
  • Bring/Posten: Informasjon om frakt deles med transportøren.
  • Bestvalue: Leverandør av våre kassesystemer.

Kommunikasjon gjennom e-post og SMS

Som kunde vil du kunne motta e-post og SMS relatert til din ordre og kundeforhold. For markedsføring vil vi innhente ditt samtykke før utsendelse.

Innsyn og retting

Du har krav på innsyn i de opplysninger som er registrert om deg. Innsyn kan også fås ved å sende en henvendelse til askerur@protid.no. Dersom de registrerte opplysninger ikke er riktige eller er ufullstendige, kan du kreve at opplysningene korrigeres i henhold til personopplysningsloven.

Oppbevaring og sletting

Opplysninger som ikke lenger er nødvendige for det formål de er laget for, slettes fra våre systemer.